抖店一个差评影响大吗?抖店差评多久会降分?
2024年06月07日
抖店差评的影响和降分时间
抖店差评的影响
在抖音小店经营过程中,差评对店铺的影响不容忽视。差评不仅会影响商品的转化率,还会严重影响店铺的体验分,进而影响店铺的流量和销售额。以下是差评对抖店的一些具体影响:
体验分数大幅下降:即使店铺平时非常注重产品质量和客户服务,但一旦出现一两个差评,就可能导致体验分数急剧下降。例如,一位客户的差评就可能使体验分从90分降至70几分。
精选联盟危险:差评率的升高可能导致店铺的精选联盟资格受到威胁。如果签收订单量很小,即使只有一个差评,也可能导致店铺的精选联盟状态变得不稳定。
影响店铺权重和流量:差评会影响商品的权重,使得店铺难以获得平台的流量。这是因为好评率是商品权重计算中的一个重要因素。
拉低店铺整体信誉:差评过多会拉低店铺的动态评分,导致店铺整体信誉降低,影响店铺参加官方活动的能力。
抖店差评的降分时间
关于抖店差评降分的时间,规则是这样的:
评分计算周期:抖音小店的评分计算周期为90天,这意味着店铺的评分是基于最近90天内的评价数据来计算的。
差评的持续影响:一旦出现差评,它的影响会持续90天,直到这个评价被新的好评所稀释。在此期间,差评会一直影响店铺的平均评分。
综上所述,抖店中的一个差评可能会对店铺产生重大影响,并且这种影响会持续90天。因此,商家应该密切关注店铺的评价,并采取措施减少差评的发生,以维护店铺的健康运营。
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